└─ 网易云课堂微专业 用户研究-做“会读心术”的用户研究 ->
├─ 2.用户研究方法论 ->
├─ 5.定量研究方法的操作 ->
├─ 1.问卷调研法 ->
├─ 【公益知识库zscc.club】问卷.mp4 - 83.9M
└─ 【公益知识库zscc.club】5.1.mp4 - 40.7M
├─ 【公益知识库zscc.club】2-流量数据日志分析 8.mp4 - 76.8M
├─ 【公益知识库zscc.club】3.实验研究法 .mp4 - 46.4M
└─ 【公益知识库zscc.club】5.4其他定量数据获取方式 .mp4 - 36.3M
├─ 3.定性研究方法的操作 ->
├─ 1.访谈法 ->
├─ 【公益知识库zscc.club】2.mp4 - 67.7M
├─ 【公益知识库zscc.club】3.mp4 - 18.4M
├─ 【公益知识库zscc.club】1.mp4 - 40.1M
└─ 【公益知识库zscc.club】4.mp4 - 35.5M
├─ 【公益知识库zscc.club】3.2.mp4 - 69.7M
├─ 【公益知识库zscc.club】3.mp4 - 68.3M
└─ 【公益知识库zscc.club】4.mp4 - 52.5M
├─ 4.定量研究方法概述 ->
└─ 【公益知识库zscc.club】4.1.mp4 - 34M
├─ 1.用户研究方法概述 ->
└─ 【公益知识库zscc.club】2.mp4 - 13.2M
├─ 2.定性研究方法概述 ->
└─ 【公益知识库zscc.club】2.1.mp4 - 22.2M
├─ 7.混合式方法 ->
├─ 【公益知识库zscc.club】7.3混合研究案例.mp4 - 17.3M
├─ 【公益知识库zscc.club】2.混合研究设计 .mp4 - 42.3M
└─ 【公益知识库zscc.club】7.1混合研究.mp4 - 11.6M
└─ 6.如何分析定量数据 ->
├─ 【公益知识库zscc.club】1.工作中用到的知识和技能 .mp4 - 17.3M
├─ 【公益知识库zscc.club】2.常用统计分析方法 .mp4 - 31.2M
├─ 【公益知识库zscc.club】6.3常用的分析框架及工具 .mp4 - 54M
└─ 【公益知识库zscc.club】3.常用的分析框架及工具 .mp4 - 55.5M
├─ 3 用户定位与需求分析 ->
├─ 31.为什么要做用户定位 ->
├─ 312.用户类型和产品差异 ->
└─ 【公益知识库zscc.club】312.mp4 - 34.4M
└─ 311.不同的用户定位会对产品有怎样的影响 ->
└─ 【公益知识库zscc.club】311.mp4 - 33.2M
├─ 34.用户方的需求挖掘 ->
├─ 342.挖掘用户需求的准备 ->
└─ 【公益知识库zscc.club】342.mp4 - 34.3M
├─ 343.挖掘用户需求的过程详解 ->
└─ 【公益知识库zscc.club】343.mp4 - 23.6M
└─ 341.用户通常怎么提出需求 ->
└─ 【公益知识库zscc.club】341.mp4 - 40.8M
├─ 33.产品方的需求挖掘 ->
├─ 332.挖掘需求要做的准备 ->
└─ 【公益知识库zscc.club】332挖掘需求要做的准备.mp4 - 19.3M
├─ 331.产品方用户是怎么提需求的 ->
└─ 【公益知识库zscc.club】331.mp4 - 27M
└─ 333.挖掘需求是循序渐进的 ->
└─ 【公益知识库zscc.club】3.3挖掘需求是循序渐进的.mp4 - 58.7M
└─ 3.5需求的价值和取舍 ->
├─ 【公益知识库zscc.club】3.5.1用户提需求如何分辨.mp4 - 39.6M
├─ 【公益知识库zscc.club】3.5.3如何确定各个需求的价值.mp4 - 64M
└─ 【公益知识库zscc.club】3.5.2眼花缭乱的各路需求，我们都能满足吗.mp4 - 41.7M
├─ 1 用户研究概述 ->
├─ 13网易的用户研究体系 ->
├─ 【公益知识库zscc.club】131.mp4 - 12.2M
├─ 【公益知识库zscc.club】133.mp4 - 11.4M
└─ 【公益知识库zscc.club】132.mp4 - 15.7M
├─ 12互联网产品研发中的用户研究 ->
├─ 【公益知识库zscc.club】122.mp4 - 28.8M
└─ 【公益知识库zscc.club】121.mp4 - 27.3M
├─ 14用户研究攻略 ->
├─ 【公益知识库zscc.club】142.mp4 - 16.2M
└─ 【公益知识库zscc.club】141.mp4 - 20.3M
├─ 11认识用户研究 ->
├─ 【公益知识库zscc.club】113.mp4 - 18.8M
├─ 【公益知识库zscc.club】111认识用户研究.mp4 - 15.6M
└─ 【公益知识库zscc.club】112.mp4 - 21.1M
└─ 【公益知识库zscc.club】20161226音频答疑 1 .rar - 23.1M
├─ 6.从商业研究到用户分析 ->
├─ ·6.2商业分析（上）：信息和数据的获取与分析 ->
├─ 【公益知识库zscc.club】6.2.3互联网外部信息和数据的分析.mp4 - 37M
├─ 【公益知识库zscc.club】6.2.4互联网外部市场情报体系.mp4 - 14.4M
├─ 【公益知识库zscc.club】6.2.2-2互联网外部信息和数据的获取.mp4 - 52M
├─ 【公益知识库zscc.club】6.2.1互联网信息和数据的分类与解释.mp4 - 36.8M
└─ 【公益知识库zscc.club】6.2.2-1互联网外部信息和数据的获取.mp4 - 30.4M
├─ ·6.4 商业分析（下）：解决不同产品发展阶段中的问题 ->
├─ 【公益知识库zscc.club】6.4.1 概念期产品面临的主要问题及解决方法.mp4 - 69.3M
├─ 【公益知识库zscc.club】6.4.4 衰退期产品面临的主要问题及解决方法.mp4 - 11.7M
├─ 【公益知识库zscc.club】6.4.3 成熟期产品面临的主要问题及解决方法.mp4 - 40.1M
└─ 【公益知识库zscc.club】6.4.2 发展期产品面临的主要问题及解决方法.mp4 - 38M
├─ ·6.3商业分析（中）：行业研究与公司研究 ->
├─ 【公益知识库zscc.club】6.3.2研究前：信息与数据的输入.mp4 - 32M
├─ 【公益知识库zscc.club】6.33研究前：结构化的思辨能力.mp4 - 28.4M
└─ 【公益知识库zscc.club】6.3.1辨别正确的研究目标和需求.mp4 - 26.7M
├─ 6.1商业分析概述· ->
├─ 【公益知识库zscc.club】6.1.4互联网商业分析的问题类型和基本流程.mp4 - 22.7M
├─ 【公益知识库zscc.club】6.1.3用研为什么要学习商业分析.mp4 - 13.5M
├─ 【公益知识库zscc.club】6.1.2商业分析在互联网的应用.mp4 - 18.4M
└─ 【公益知识库zscc.club】6.1.1概述.mp4 - 33.4M
├─ 8.如何发现用户留存的关键点_以易信为例 ->
├─ 第二章 怎么发现留存的关键点 ->
├─ 【公益知识库zscc.club】第一节.mp4 - 39.3M
├─ 【公益知识库zscc.club】第二节.mp4 - 14.5M
└─ 【公益知识库zscc.club】第三节.mp4 - 33.4M
├─ 第三章 应用与拓展 ->
└─ 【公益知识库zscc.club】第一节.mp4 - 15M
├─ 4.测试评估提升用户体验 ->
├─ 43.启发式评估.mp4 ->
├─ 【公益知识库zscc.club】431.mp4 - 35.8M
├─ 【公益知识库zscc.club】433.mp4 - 36.3M
└─ 【公益知识库zscc.club】432.mp4 - 33.5M
├─ 42.可用性测试的敏捷模式.mp4 ->
├─ 【公益知识库zscc.club】422.mp4 - 77.9M
├─ 【公益知识库zscc.club】421.mp4 - 8.3M
└─ 【公益知识库zscc.club】423.mp4 - 29M
├─ 44.数据分析驱动用户体验 ->
├─ 【公益知识库zscc.club】443.mp4 - 29.8M
├─ 【公益知识库zscc.club】442.mp4 - 23.5M
└─ 【公益知识库zscc.club】441.mp4 - 23.1M
└─ 41用户体验的度量.mp4 ->
├─ 【公益知识库zscc.club】411.mp4 - 32.5M
└─ 【公益知识库zscc.club】412.mp4 - 41.8M
├─ 09.手机游戏的新手体验测评方法 ->
├─ 9.2测试的方法及实战操作 ->
├─ 【公益知识库zscc.club】9.25访谈的方式和技巧(000000000-001039626).mp4 - 14.2M
├─ 【公益知识库zscc.club】9.21实验室测试-资料准备(000000000-001042170).mp4 - 17M
├─ 【公益知识库zscc.club】9.24测试的流程和注意事项.mp4 - 24M
├─ 【公益知识库zscc.club】9.22实验室测试-招募测试人员的注意事项.mp4 - 18.7M
└─ 【公益知识库zscc.club】9.23实验环境的布置(000000000-000251836).mp4 - 3.9M
└─ 9.1手机游戏的的新手体验评估方案 ->
├─ 【公益知识库zscc.club】9.11新手体验在产品开发流程的背景介绍(000000000-000848906).mp4 - 12.7M
├─ 【公益知识库zscc.club】9.14如何撰写新手体验评估方案(000000000-002516136).mp4 - 31M
├─ 【公益知识库zscc.club】9.13新手体验的框架是怎样的(000000000-001707828).mp4 - 21.4M
└─ 【公益知识库zscc.club】9.12产品方在新手体验评估中的需求(000000000-001216885).mp4 - 16.5M
├─ 5.用户分群与追踪研究· ->
├─ 5.3 满意度追踪体系 ->
├─ 【公益知识库zscc.club】5.3.3用户反馈与舆情追踪.mp4 - 51.8M
├─ 【公益知识库zscc.club】533.rar - 8.6M
├─ 【公益知识库zscc.club】5.3.2 用户满意度追踪体系.mp4 - 22.6M
└─ 【公益知识库zscc.club】5.3.1用户满意度调研.mp4 - 52.7M
├─ 5.2 关注特别的用户 ->
├─ 【公益知识库zscc.club】5.2.1高价值用户研究.mp4 - 113.4M
├─ 【公益知识库zscc.club】5.2.3 进阶：流失预警模型.mp4 - 79.9M
└─ 【公益知识库zscc.club】5.2.2流失用户价值研究.mp4 - 63.7M
├─ 5.1 用户分群与追踪 ->
├─ 【公益知识库zscc.club】513.mp4 - 24.5M
├─ 【公益知识库zscc.club】515.mp4 - 57.5M
├─ 【公益知识库zscc.club】511.mp4 - 28.4M
├─ 【公益知识库zscc.club】512.mp4 - 73.4M
└─ 【公益知识库zscc.club】514.mp4 - 36.2M
├─ 7.电商平台的售后体验优化 ->
├─ 3.售后用户的行为理解和痛点挖掘 ->
├─ 【公益知识库zscc.club】3.2挖掘用户售后体验的痛点.mp4 - 20.8M
└─ 【公益知识库zscc.club】3.1理解用户及其售后行为.mp4 - 23.3M
├─ 4.基于用户痛点的体验改善和问题解决 ->
├─ 【公益知识库zscc.club】4.3基于用户痛点的其他实践.mp4 - 15M
├─ 【公益知识库zscc.club】4.2基于用户痛点改善客服体验.mp4 - 17.4M
├─ 【公益知识库zscc.club】4.1基于用户痛点完善售后流程.mp4 - 20.9M
└─ 【公益知识库zscc.club】4.1基于用户痛点完善售后流程-2.mp4 - 14.6M
├─ 5.售后体验研究的思考与总结 ->
└─ 【公益知识库zscc.club】售后体验研究的思考与总结.mp4 - 20.1M
├─ 2.电商中的售后体验改善和用户研究的角色 ->
└─ 【公益知识库zscc.club】电商中的售后体验改善和用户研究的角色.mp4 - 17.1M
└─ 1.引言 ->
└─ 【公益知识库zscc.club】1.引言.mp4 - 22.3M
├─ 10.在线教育产品的用户研究工作 ->
├─ 10.2MOOC类学习用户人物角色实践案例 ->
├─ 【公益知识库zscc.club】10.25如何撰写人物角色报告.mp4 - 12.6M
├─ 【公益知识库zscc.club】10.24亲和图法具体怎么用.mp4 - 24.6M
├─ 【公益知识库zscc.club】10.22怎样编写访谈.mp4 - 18.6M
├─ 【公益知识库zscc.club】10.23如何招募和执行访谈.mp4 - 9.9M
└─ 【公益知识库zscc.club】10.2.1为什么要做人物角色.mp4 - 9M
├─ 10.3运营活动问卷调查实践案列 ->
├─ 【公益知识库zscc.club】10.31运营活动问卷调查实践案列.mp4 - 11.3M
└─ 【公益知识库zscc.club】10.32运营活动问卷调查实践案列.mp4 - 21.9M
└─ 10.1在线教育产品的用户研究工作 ->
└─ 【公益知识库zscc.club】10.11在线教育产品的用户研究工作.mp4 - 16.3M
└─ 【公益知识库zscc.club】zfdev_tree.txt - 12.3KB
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